Prova la stessa rete su due dispositivi, controlla le spie del modem e riavvia modem e router nell'ordine. Se solo uno non naviga, dimentica la rete su quello.
Non ripristinare il modem senza conoscere credenziali e configurazione del provider. Cambia una sola impostazione alla volta.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Confronta due dispositivi
Se entrambi sono senza Internet, il problema è probabilmente a monte del singolo telefono o PC.
Controlla le spie
Leggi Internet, DSL/Fibra e LOS secondo il manuale; una spia rossa o spenta va riferita al provider.
Verifica eventuali disservizi
Controlla dall'app o rete mobile se il provider segnala manutenzione o guasti nella zona.
Riavvia nell'ordine
Scollega modem/router per il tempo indicato, riaccendi prima l'apparato della linea e attendi la stabilizzazione.
Dimentica la rete sul solo dispositivo
Se gli altri navigano, elimina il profilo Wi-Fi del dispositivo guasto e riconnettiti.
Controlla VPN e DNS personalizzati
Disattiva temporaneamente configurazioni manuali create dall'utente prima di modificare il router.
Come capire dove nasce il problema
- Nessun dispositivo naviga: linea, modem o router.
- Solo un dispositivo non naviga: profilo, VPN o sistema.
- Non premere RESET senza credenziali del provider.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.