Guarda prima nell'app se le interruzioni coincidono con ostacoli o avvisi. Poi confronta un dispositivo vicino al router con quello che perde la rete: se cade tutto insieme, indaga antenna, servizio e cavi; se cade solo una zona di casa, concentra i test sul Wi-Fi.
Non intervenire su antenna, cavi o alimentatori durante temporali, in presenza di acqua, connettori danneggiati, odore di bruciato o calore anomalo. Prima di un reset di fabbrica verifica il modello del router e annota le impostazioni di rete che potresti dover riconfigurare.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Orario dell'interruzione
annota quando avviene e controlla subito l'app per distinguere un evento Starlink da una perdita della sola rete Wi-Fi.
Mappa ostacoli
verifica se alberi, tetti o pali entrano nel campo di vista dell'antenna e se l'app attribuisce interruzioni agli ostacoli.
Prova vicino al router
usa un secondo dispositivo vicino al router durante una disconnessione; se resta online, la copertura Wi-Fi è più sospetta del collegamento satellitare.
Cablaggio fermo
a impianto scollegato e asciutto controlla che i cavi siano inseriti a fondo e non siano schiacciati, tesi o danneggiati.
Riavvio singolo
se non emergono danni fisici, esegui un riavvio completo e osserva il comportamento senza cambiare contemporaneamente altre impostazioni.
Escalation
se le interruzioni continuano con visuale libera, cablaggio integro e più dispositivi coinvolti, raccogli gli avvisi dell'app e apri una richiesta di assistenza.
Come capire dove nasce il problema
- Tutti i dispositivi si interrompono nello stesso istante: verifica prima collegamento Starlink, ostacoli, cavi e stato del servizio.
- Solo una stanza o un dispositivo perde rete: il problema può essere nella copertura Wi-Fi locale.
- Interruzioni che aumentano quando vegetazione o strutture coprono il cielo rendono prioritaria la verifica della posizione dell'antenna.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.