Apri prima l'app Starlink e verifica stato e avvisi. Se il servizio non è online, controlla che alimentazione e cavi siano inseriti correttamente e integri; poi esegui un solo riavvio completo. Lascia il reset di fabbrica come passaggio successivo, non come prima prova.
Non intervenire su antenna, cavi o alimentatori durante temporali, in presenza di acqua, connettori danneggiati, odore di bruciato o calore anomalo. Prima di un reset di fabbrica verifica il modello del router e annota le impostazioni di rete che potresti dover riconfigurare.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Stato nell'app
verifica se Starlink è Online, Offline o mostra un avviso specifico; annota il messaggio prima di modificare la rete.
Spia del router
identifica il modello del router e interpreta la spia con la tabella ufficiale, perché colori e comportamenti non sono uguali per tutto l'hardware Starlink.
Cavi e connettori
con impianto asciutto e alimentazione scollegata controlla che i connettori siano completamente inseriti e che non ci siano tagli, pieghe marcate o segni d'acqua.
Riavvio completo
scollega l'alimentazione dell'impianto, attendi circa due minuti e ricollega; lascia poi il tempo necessario all'antenna e al router per completare l'avvio.
Ostacoli e antenna
se l'app segnala ostacoli o problemi di visibilità, verifica la posizione prima di attribuire il difetto al router Wi-Fi.
Assistenza con dati utili
se resta offline, conserva avvisi dell'app, modello del kit, stato delle spie e risultato dei controlli e inviali all'assistenza Starlink.
Come capire dove nasce il problema
- Wi-Fi presente ma app segnala Starlink offline: il problema è a monte del dispositivo collegato e va verificato tra router, cavo, antenna o servizio.
- Nessuna rete Wi-Fi e nessuna spia prevista: controlla prima alimentazione, presa e cablaggio invece di modificare DNS o impostazioni del telefono.
- Connettori bagnati, bruciati o danneggiati richiedono di interrompere le prove e contattare l'assistenza.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.