Pulisci e asciuga lo schermo, scollega caricatore e accessori e riavvia. Se torna normale senza un accessorio, prova un altro cavo o alimentatore prima di attribuire il difetto allo schermo.
Non aprire il telefono e non inserire oggetti metallici nelle porte. In presenza di batteria gonfia, odore, fumo o calore anomalo interrompi l'uso.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Superficie
asciuga e pulisci lo schermo con un panno adatto senza detergenti aggressivi.
Accessori
scollega ricarica USB-C o Lightning e qualsiasi periferica durante la prova.
Protezione schermo
rimuovi temporaneamente vetro o pellicola se sollevati, crepati o molto spessi.
Riavvio
riavvia il dispositivo; se è bloccato usa la procedura di riavvio forzato prevista dal modello.
Mappa il difetto
prova tastiera e trascinamenti per capire se la zona non responsiva è sempre la stessa.
Fermati
se il problema resta localizzato, compare dopo caduta o lo schermo si solleva, richiedi assistenza.
Come capire dove nasce il problema
- Torna normale senza caricatore: prova un altro alimentatore e cavo.
- Zona morta sempre identica: è più coerente con display o digitizer.
- Schermo sollevato può indicare una batteria gonfia: non premere e non continuare a caricare.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.