Verifica che ci sia segnale e chiedi all'operatore se ci sono disservizi o blocchi sull'account. Poi controlla Full immersion e numeri bloccati; prova una chiamata da un numero noto prima di modificare le impostazioni di rete.
Evita ripristini della rete o del dispositivo come primo tentativo: possono cancellare reti, VPN e altre impostazioni. Non rimuovere SIM, cover o accessori se il telefono è caldo, bagnato o danneggiato.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Rete e operatore
verifica copertura, stato dell'account e possibili interruzioni del servizio prima di cercare un problema nel telefono.
Aggiornamenti
controlla aggiornamenti iOS e delle impostazioni operatore da Generali > Info.
Full immersion
disattiva temporaneamente le modalità che possono silenziare o filtrare chiamate e ripeti una prova da un numero conosciuto.
Numeri bloccati
se il problema riguarda soltanto alcune persone, verifica l'elenco dei contatti bloccati prima di intervenire sulla rete.
Inoltro e impostazioni chiamata
controlla eventuali deviazioni o funzioni dell'operatore che possono inviare la chiamata altrove o in segreteria.
Reset rete solo dopo i controlli
se Apple lo indica per un problema persistente, annota le reti e configurazioni importanti perché il ripristino rete le elimina.
Come capire dove nasce il problema
- Non ricevi chiamate da nessuno e il segnale è assente: coinvolgi prima rete cellulare e operatore.
- Solo alcuni numeri non passano: verifica blocchi e filtri prima del reset rete.
- Le chiamate tornano dopo aver disattivato una Full immersion: il problema è di configurazione, non di antenna.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.