Carica il DualSense, aggiorna PS5 e software del controller e prova per qualche minuto con un cavo USB dati collegato. Se via cavo resta stabile ma in wireless si scollega, la diagnosi si concentra sulla connessione radio o sul controller.
Spegni completamente la console prima di scollegare cavi o spostarla. Non aprire alimentatore o console e non interrompere alimentazione o installazione durante un aggiornamento del software di sistema.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Carica reale
verifica il livello batteria e prova dopo una ricarica completa, evitando di attribuire una disconnessione da batteria scarica al Bluetooth.
Aggiornamenti
installa il software di sistema PS5 e l'aggiornamento del dispositivo DualSense dalle impostazioni Accessori quando disponibile.
Distanza e ostacoli
prova vicino alla console eliminando temporaneamente accessori wireless o USB non necessari che possono complicare il confronto.
Prova via USB
usa un cavo dati affidabile e verifica se il controller resta collegato durante la stessa attività che provoca il problema in wireless.
Ripristino DualSense
se il problema continua, usa il tasto di ripristino posteriore secondo PlayStation, poi ricollega il controller via USB e premi PS.
Secondo controller
se disponibile confronta un altro DualSense sulla stessa console per capire se il difetto segue il controller o resta sulla PS5.
Come capire dove nasce il problema
- Stabile via USB ma instabile solo in wireless: concentra i controlli sulla connessione radio e sul singolo controller.
- Due controller si scollegano nello stesso momento: controlla console, aggiornamenti e ambiente prima di sostituirli entrambi.
- Disconnessioni associate a batteria gonfia, urti o liquidi richiedono di interrompere l'uso e rivolgersi all'assistenza.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.