Accendi e riavvia stampante e PC, verifica USB o Wi-Fi e apri la coda per disattivare Usa stampante offline e rimuovere lavori bloccati.
Spegni e scollega la stampante prima di rimuovere carta o pulire parti accessibili. Non toccare fusore, testine calde o ingranaggi in movimento.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Controlla display e spie
Risolvi prima carta, coperchi, cartucce o codici errore mostrati direttamente dalla stampante.
Verifica il collegamento
Per USB prova un collegamento diretto; per Wi-Fi controlla che stampante e PC siano sulla stessa rete.
Riavvia i dispositivi
Spegni stampante, riavvia router se necessario e poi riavvia il PC prima di modificare driver.
Apri la coda di stampa
Rimuovi lavori in errore e verifica che Pausa stampa o Usa stampante offline non siano selezionati.
Imposta la stampante corretta
Controlla che il documento non venga inviato a una vecchia copia, PDF o dispositivo non più disponibile.
Esegui Diagnosi e correzione
Usa l'app ufficiale HP o lo strumento Windows prima di rimuovere e reinstallare il dispositivo.
Come capire dove nasce il problema
- Display in errore: risolvi prima l'errore locale.
- Stampa via USB ma non Wi-Fi: rete o configurazione.
- Più copie con lo stesso nome possono indirizzare alla coda sbagliata.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.