Guarda l'indicatore di Echo: se è rosso, riattiva il microfono. Se non è in mute, prova il tasto Azione, verifica che Internet funzioni e riavvia Echo scollegando l'alimentazione per il tempo indicato da Amazon.
Usa alimentatori e procedure previste dal produttore. Prima di ripristinare un dispositivo verifica rete, account e collegamenti: un reset può cancellare configurazioni, routine e associazioni smart home.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Alimentazione
usa l'alimentatore previsto e verifica che Echo sia realmente acceso prima di concentrarti sulla parola di attivazione.
Microfono
controlla il tasto microfono; sui dispositivi Echo la luce rossa indica che i microfoni sono disattivati.
Risposta locale
premi il tasto Azione sui modelli che lo prevedono per capire se il dispositivo risponde ai comandi fisici.
Rete Internet
prova la connessione con un altro dispositivo e verifica il Wi-Fi di Echo se Alexa resta senza risposta.
Posizione e rumore
allontana Echo da pareti, altri altoparlanti o sorgenti di rumore e riprova una richiesta semplice da vicino.
Riavvio prima del reset
scollega e ricollega Echo seguendo la procedura Amazon; usa il ripristino di fabbrica solo se i controlli precedenti falliscono.
Come capire dove nasce il problema
- Luce rossa e nessuna risposta vocale indicano prima di tutto il microfono disattivato, non un guasto del Wi-Fi.
- Echo risponde al tasto ma non alla voce: verifica microfono, distanza e rumore ambientale.
- Anche altri dispositivi non navigano: risolvi prima la rete domestica.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.