Apri Stato rete sul TV, verifica la stessa rete con un altro dispositivo, poi riavvia TV e router. Prova vicino al router prima di cambiare DNS o ripristinare la rete.
Non ripristinare il modem senza conoscere credenziali e configurazione del provider. Cambia una sola impostazione alla volta.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Controlla lo stato della rete
Apri Impostazioni > Generali > Rete > Stato rete e osserva se l'interruzione è tra TV e router oppure tra router e Internet.
Confronta un altro dispositivo
Collega un telefono alla stessa rete nello stesso punto: se non naviga nemmeno quello, intervieni prima su router o linea.
Riavvia senza reset
Spegni il TV, scollegalo per 30 secondi e riavvia modem o router attendendo che tutte le spie tornino stabili.
Riprova vicino al router
Riduci temporaneamente distanza e ostacoli per distinguere copertura insufficiente da configurazione errata.
Dimentica e reinserisci la rete
Rimuovi la rete salvata dal TV e inserisci di nuovo la password rispettando maiuscole e caratteri speciali.
Confronta Ethernet o hotspot
Se supportati, una prova via cavo o con hotspot del telefono aiuta a capire se il problema riguarda soltanto il Wi-Fi domestico.
Come capire dove nasce il problema
- La rete assente su tutti i dispositivi indica router o provider.
- Il TV funziona con hotspot ma non col router: controlla impostazioni e compatibilità del router.
- Evita il reset di fabbrica finché non hai provato rete e riavvio.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, versione e revisione hardware. Se un passaggio non coincide, usa il manuale ufficiale del dispositivo o del veicolo.