Scollega e ricollega una volta, prova la porta prevista per Android Auto e riavvia telefono e sistema multimediale. Se il problema compare con più telefoni, sposta l'attenzione sull'infotainment.
Esegui configurazioni e verifiche solo a veicolo fermo.
Controlli da fare nell'ordine giusto
Parti dai passaggi più semplici e reversibili. Se un controllo risolve il problema, non serve proseguire con quelli successivi.
Verifica se la sessione risponde
Controlla se sul telefono compare Android Auto o se l'auto riproduce comunque audio: è un indizio che il collegamento non è completamente assente.
Ricollega sulla porta corretta
Usa la porta dati prevista dal costruttore e un collegamento diretto, senza hub.
Riavvia i due estremi
Riavvia prima il telefono e poi l'infotainment con le procedure normali del veicolo.
Confronta un secondo telefono
Se anche un altro telefono compatibile produce lo stesso schermo nero, raccogli versione e modello dell'unità per l'assistenza.
Come capire dove nasce il problema
- Schermo nero con un solo telefono: controlla prima quel dispositivo.
- Schermo nero con più telefoni: infotainment e firmware diventano più probabili.
- Non eseguire reset di fabbrica del veicolo come primo tentativo.
Fonti ufficiali usate
Le procedure possono variare in base a modello, anno e sistema infotainment. Quando una voce del menu non coincide, usa il manuale ufficiale del veicolo.