Testez le même Wi-Fi sur deux appareils, lisez les voyants du modem et vérifiez une panne opérateur. Si un seul appareil échoue, dépannez-le d'abord.
Éteignez les appareils si nécessaire, gardez-les au sec et arrêtez en cas de dommage, surchauffe, odeur de brûlé ou risque électrique.
Vérifications dans le bon ordre
Procédure
Comparez deux appareils : si les deux sont hors ligne, la panne est probablement en amont du client.
Procédure
Interprétez Internet, DSL, fibre ou LOS avec le manuel exact et consultez l'état du fournisseur d'accès.
Procédure
Si un seul appareil échoue, oubliez puis rejoignez le réseau sur cet appareil avant de changer la configuration du routeur.
Procédure
Partez du symptôme, ne changez qu'une variable à la fois et consultez la documentation officielle avant toute réinitialisation ou intervention invasive.
Procédure
Éteignez les appareils si nécessaire, gardez-les au sec et arrêtez en cas de dommage, surchauffe, odeur de brûlé ou risque électrique.
Comment isoler la cause
- Comparez deux appareils : si les deux sont hors ligne, la panne est probablement en amont du client.
- Interprétez Internet, DSL, fibre ou LOS avec le manuel exact et consultez l'état du fournisseur d'accès.
- Si un seul appareil échoue, oubliez puis rejoignez le réseau sur cet appareil avant de changer la configuration du routeur.
Sources officielles utilisées
Partez du symptôme, ne changez qu'une variable à la fois et consultez la documentation officielle avant toute réinitialisation ou intervention invasive.