Prueba la misma red en dos dispositivos, mira los indicadores del modem y consulta posibles averías. Si solo falla uno, céntrate en ese equipo.
Apaga los equipos cuando corresponda, mantenlos secos y detente ante daños, sobrecalentamiento, olor a quemado o riesgo eléctrico.
Comprobaciones en el orden correcto
Procedimiento
Compara dos dispositivos: si ambos fallan, el problema probablemente está antes del cliente.
Procedimiento
Lee las luces Internet, DSL, fibra o LOS según el manual exacto y comprueba incidencias del proveedor.
Procedimiento
Si solo falla un dispositivo, olvida la red y vuelve a conectarlo antes de cambiar ajustes globales del router.
Procedimiento
Empieza por el síntoma, cambia una sola variable cada vez y consulta la documentación oficial antes de reiniciar o desmontar nada.
Procedimiento
Apaga los equipos cuando corresponda, mantenlos secos y detente ante daños, sobrecalentamiento, olor a quemado o riesgo eléctrico.
Cómo acotar la causa
- Compara dos dispositivos: si ambos fallan, el problema probablemente está antes del cliente.
- Lee las luces Internet, DSL, fibra o LOS según el manual exacto y comprueba incidencias del proveedor.
- Si solo falla un dispositivo, olvida la red y vuelve a conectarlo antes de cambiar ajustes globales del router.
Fuentes oficiales utilizadas
Empieza por el síntoma, cambia una sola variable cada vez y consulta la documentación oficial antes de reiniciar o desmontar nada.